网络游戏存在四大问题!中消协建议探索建立联动累计游戏时间机制

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  中消协要求网络游戏经营者要严守经营诚信、提升文化内涵、强化消费权益保护、抓好未成年人保护工作。网络游戏经营者不得设置不公平、不合理条款,涉及消费者利益的要以显著方式提醒消费者,保障消费者知情权;要遵守法律法规,杜绝网络游戏涉黄涉暴涉赌问题,要坚持正确文化导向,注重内容品质,提升文化内涵;要妥善处理消费纠纷,提供便利多样的投诉渠道和救济措施,提升消费满意度;要细化未成年人游戏保护措施,优化实名认证、防沉迷与家长监护系统。

  一是侵害消费者选择权及财产权,主要表现为擅改网络游戏商品属性,网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善,网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。

  同时,中消协还建议探索建立联动累计游戏时间机制,引导未成年人健康游戏;秉持个人信息收集最小必要性原则,依法收集、规范使用,严格履行保密义务,有效防范信息泄露,坚决杜绝信息买卖等黑色产业。

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  此外,中消协表示,下一步将密切配合有关监管部门和行业协会,持续关注网络游戏有关问题的改善状况和消费者诉求,进一步采取有效措施强化网络游戏监督,保障广大消费者合法权益。希望全社会携起手来,共同营造天朗气清、生态良好的网络空间,双端公益服让消费者放心消费,让孩子们健康成长。

  8月28日,中国消费者协会在北京召开“净化网络游戏环境,保护消费者权益”专题座谈会,中消协指出,目前网络游戏仍存在未成年人保护机制不健全、网游防沉迷系统有漏洞、涉黄涉暴涉赌问题频现等情况,建议探索建立联动累计游戏时间机制,引导未成年人健康游戏。

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